Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits commercialisés par GREENMOON sous la marque Woodsport, principalement via la plateforme Amazon, à destination des consommateurs en France. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

Les produits sont présentés avec une description détaillée conforme à l’article L111‑1 du Code de la consommation. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra obtenir un remboursement intégral.

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), conformément à l’article L112‑1 du Code de la consommation. Le paiement s’effectue via les moyens acceptés par Amazon. Toute commande validée est définitive.

La livraison est assurée par Amazon selon les délais indiqués au moment de la commande (L216‑1 et s. du Code de la consommation). En cas de retard non imputable au client, celui‑ci peut annuler la commande et obtenir un remboursement.

Conformément à l’article L221‑18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation (L221‑28), notamment les articles personnalisés ou descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des biens ou de la preuve d’expédition du retour (L221‑24).

6.1 Garantie légale de conformité

Le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance ainsi que de ceux résultant de l’emballage (L217‑3 à L217‑20 du Code de la consommation). Pour les biens neufs, le consommateur bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, ou à défaut, la réduction du prix ou la résolution du contrat, conformément aux conditions légales.

6.2 Garantie des vices cachés

Le client est protégé contre les défauts cachés du produit qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui en diminuent tellement l’usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix (articles 1641 et 1648 al.1 du Code civil). L’action doit être intentée dans les 2 ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement offerte.

Durée et couverture

Sans préjudice des garanties légales ci‑dessus, Woodsport offre une garantie commerciale de 24 mois contre les défauts de fabrication affectant la structure ou les matériaux du produit, à compter de la date d’achat et sur présentation d’une preuve d’achat valide.

Conditions d’application

La garantie commerciale s’applique en cas d’usage domestique normal et conforme aux instructions fournies. Le produit n’est pas destiné à un usage professionnel, commercial, public ou institutionnel. Toute utilisation en dehors de ces conditions annule la garantie commerciale.

Exclusions

Ne sont pas couverts : l’usure normale, la mauvaise utilisation, un entretien inadéquat, les chutes et chocs, l’exposition prolongée à l’humidité, les modifications non autorisées, ainsi que toute réparation par un tiers non agréé.

Procédure de réclamation

En cas de défaut durant la période de garantie commerciale, contactez notre service client avec une description du problème et des photos/vidéos du produit. Après validation de la prise en charge, nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon les circonstances.

La présente garantie commerciale s’ajoute aux droits prévus par la loi et ne les affecte pas.

Pour toute question ou réclamation relative à une commande Amazon, veuillez utiliser en priorité la messagerie de la plateforme Amazon (rubrique « Mes commandes »). Vous pouvez également nous contacter par e‑mail à support@greenmoon.fr. Pour les demandes générales liées au site, utilisez contact@greenmoon.fr.

En cas de litige, une médiation de la consommation est possible via un organisme agréé (L612‑1 du Code de la consommation).

GREENMOON ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du produit (article 1231‑1 du Code civil). La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

Vos données sont traitées conformément au RGPD et aux dispositions applicables, notamment le droit d’opposition au démarchage téléphonique (L223‑2 du Code de la consommation). Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.